Chargement en cours...
Chargement en cours...
Réduisez vos coûts de 40 à 60% en externalisant vos services client, téléprospection et back-office à Cotonou.
RĂ©ponse sous 24h, sans engagement.
Assistance téléphonique externalisée pour appels entrants et sortants.
Email, chat, réseaux sociaux : on gÚre vos interactions digitales.
Un point de contact unique, tous canaux confondus.
Sécurité et conformité de vos échanges sur les canaux digitaux.
Création et maintenance de vos plateformes en ligne personnalisées.
Acquisition, visibilité et animation de vos canaux digitaux.
Des textes clairs, engageants et optimisés pour vos canaux digitaux.
Assistance technique continue avec surveillance en temps réel.
56 services externalisables couvrant l'ensemble de vos besoins : appels, back-office, digital et IA.
Réception, émission, téléprospection, SAV · nos agents gÚrent tous vos flux téléphoniques.
Vos appels entrants gérés 24h/24 par des agents dédiés, avec intégration CRM incluse.
Campagnes d'appels sortants performantes avec predictive dialer et reporting en temps réel.
Remplissez les agendas de vos commerciaux avec des RDV B2B qualifiés et confirmés.
Génération de leads B2B qualifiés BANT, intégrée directement à votre CRM.
Agents formés à la vente consultative pour booster votre CA sans augmenter vos coûts fixes.
SAV multicanal (téléphone, email, chat) avec un CSAT > 90% garanti.
Hotline N1 et N2 disponible 24/7, résolution à distance avec SLA contractuels garantis.
Réponse sous 3 sonneries, message d'accueil personnalisé et redirection intelligente.
Ătudes de satisfaction et sondages tĂ©lĂ©phoniques avec conception du questionnaire et rapport final inclus.
Recouvrement amiable avec taux > 70%, relation client préservée et conformité légale garantie.
Enrichissement et scoring de vos fichiers prospects pour maximiser l'efficacité de vos campagnes.
Routage intelligent de vos appels sans infrastructure interne · 70% moins cher qu'un standardiste.
Nos agents sont formés aux spécificités réglementaires et au vocabulaire métier de 12 secteurs.
Qualité certifiée, résultats mesurables, équipe dédiée · nous ne faisons aucune concession sur ce qui compte pour vous.
ISO 9001
certifié
ISO 9001, conformité RGPD, DPA contractuel avec chaque client. Nos process sont audités, documentés et améliorés en continu.
Voir nos certifications â150+
clients satisfaits
150+ clients actifs en France, Belgique, Canada et Suisse. Ătudes de cas dĂ©taillĂ©es avec ROI mesurĂ© dĂšs le premier trimestre.
Lire les Ă©tudes de cas â500+
agents formés
500+ agents certifiés, formation continue, management de proximité francophone. Nous sommes votre équipe externalisée, pas un centre d'appels anonyme.
Rencontrer l'Ă©quipe âNos Ă©quipes Ă Cotonou font une veille IA intensive · ils utilisent et maĂźtrisent les meilleures solutions du marchĂ© pour vous les mettre Ă disposition.
Nos développeurs et analystes basés à Cotonou testent chaque semaine les nouvelles solutions IA · GPT, agents autonomes, RAG, No-code, intégrations CRM. Vous bénéficiez de cette expertise sans recruter une équipe interne.
30j
DĂ©ploiement garanti
De l'audit au go-live en moins de 30 jours
-50%
Sur le coût de vos projets IA
vs une équipe interne ou une agence française
Conception et déploiement d'agents autonomes adaptés à vos process.
DĂ©couvrir âChatbots intelligents sur tous vos canaux, 24h/24.
DĂ©couvrir âWorkflows automatisĂ©s avec Make, Zapier, n8n et intĂ©grations API.
DĂ©couvrir âTalents, agents et infrastructure IA · sans recruter.
DĂ©couvrir âDepuis Cotonou, nous servons des entreprises francophones partout en Europe et en AmĂ©rique du Nord. GMT+1 · mĂȘme fuseau que Paris, Bruxelles, GenĂšve.
Externalisation France40-60% d'Ă©conomies vs interne
Externalisation BelgiqueAgents bilingues FR/NL disponibles
Externalisation CanadaCouverture horaire Ă©tendue EST+6
Externalisation SuisseQualité suisse, coûts africainsPourquoi le Bénin plutÎt qu'une autre destination ?
Guides pratiques, retours d'expérience et conseils pour réussir votre projet BPO et maximiser votre ROI.
Tarifs détaillés, grille tarifaire par service et calcul du ROI réel pour une PME française qui externalise 5 agents.
Coûts, qualité du français, risques géopolitiques, disponibilité des profils · comparatif complet des deux destinations.
Comment choisir son prestataire, définir ses KPIs et optimiser ses campagnes de téléprospection externalisée.
Les questions les plus fréquentes avant de se lancer.
Un agent CallConnect coĂ»te entre 900 ⏠et 1 400 âŹ/mois tout compris (formation, outils, management), contre 2 800 ⏠à 4 000 ⏠en France charges comprises. Soit 40 Ă 60 % d'Ă©conomies mesurables dĂšs le premier mois.
Calculer mes économies exactesEn moyenne 2 à 4 semaines : 1 semaine de cadrage et rédaction des scripts, 1 semaine de formation aux process, puis phase de tests supervisés avant déploiement. Les services simples (accueil téléphonique, saisie de données) peuvent démarrer en 5 jours ouvrés.
Découvrir notre processus d'onboardingLe Bénin est officiellement francophone. Nos agents sont sélectionnés sur leur niveau de français oral et écrit, formés à un accent neutre, et familiarisés avec les usages professionnels français. Nous proposons une session d'écoute d'appels avant tout engagement.
Rencontrer notre équipeChaque client signe un DPA (Data Processing Agreement) conforme au RGPD. Nos agents travaillent en environnement sécurisé (ports USB désactivés, internet filtré, accÚs caméra interdit). Nos serveurs sont hébergés en Europe, en conformité ISO 27001.
Voir nos certificationsOui. Nous acceptons des missions à partir d'un agent à mi-temps. La plupart de nos clients démarrent avec 1 à 3 agents puis montent en charge progressivement jusqu'à 10, 20, voire 50+ agents selon leur croissance. La flexibilité est notre force.
Le Maroc est plus saturé et 15 à 25 % plus cher. Le Bénin offre un français sans accent maghrébin, une plus grande disponibilité de profils juniors qualifiés et un environnement géopolitique trÚs stable. Le décalage horaire avec l'Europe est identique (GMT+1).
Comparer Bénin vs Maroc en détailOui. Nous proposons un pilote de 30 jours avec engagement réduit sur la plupart des services : formation, outils et reporting hebdomadaire inclus. Si les résultats ne vous convainquent pas, vous pouvez résilier sans pénalité à l'issue du pilote.
Demander un devis et un pilote 30 joursNous intervenons dans 12 secteurs : e-commerce, banque & finance, assurance, santé & médical, immobilier, tourisme & hÎtellerie, télécom, logistique, éducation, automobile, énergie et juridique. Nos agents sont formés aux spécificités réglementaires et au vocabulaire de chaque secteur.
Voir tous les secteurs couvertsObtenez votre devis personnalisé en moins de 24h.
