BPO immobilier externalisé : plus de transactions, moins d'administratif
Le secteur immobilier est un métier de timing. Un lead immobilier qui n'est pas rappelé dans l'heure a 90% de chances d'être contacté par un concurrent. Un rendez-vous de visite mal géré ou annulé sans reprise compromet une transaction potentielle. La réactivité et l'organisation sont des compétences critiques · et souvent les maillons faibles des agences et promoteurs en croissance.
Externaliser la gestion des leads, la prise de rendez-vous et l'administratif libère vos agents immobiliers pour ce qu'ils font le mieux : accompagner les clients dans leur projet et conclure des transactions.
La qualification de leads : convertir les contacts en mandats
Un portefeuille de leads immobiliers non qualifiés est une source de frustration pour vos agents : appels de curieux, projets à 2 ans, budgets hors marché. Nos agents qualifient chaque lead selon vos critères : nature du projet, budget, localisation, calendrier, situation personnelle et professionnelle. Les agents reçoivent uniquement des leads chauds, prêts à visiter.
Notre service de qualification de fichiers s'applique aussi aux bases de contacts existants : anciens clients, contacts de salons, fichiers de prospects dormants.
La prise de rendez-vous visite : zéro créneau perdu
La coordination des visites dans l'immobilier est complexe : plusieurs biens, plusieurs agents, des propriétaires à prévenir, des créneaux contraints. Nos assistants gèrent cette coordination avec une précision d'horloger. Chaque visite est confirmée 48h avant avec le prospect, rappelée le matin même, et reprogrammée immédiatement en cas d'annulation.
Le taux de no-show pour les visites immobilières peut atteindre 20 à 30% sans protocole de confirmation. Notre approche le ramène à moins de 10%.
La gestion locative : un portefeuille serein
Pour les administrateurs de biens, la gestion des relations locataires est chronophage et souvent ingrate. Nos agents prennent en charge le premier niveau de contact locataire : incidents courants, demandes documentaires, réclamations. Notre service de traitement d'emails gère aussi les correspondances écrites avec les locataires.