Facturation externalisée : fluidifiez votre cycle Order-to-Cash
La facturation est au cœur de votre cycle Order-to-Cash (commande → livraison → facture → encaissement). Une facturation lente ou inexacte allonge votre délai d'encaissement (DSO), crée des frictions avec vos clients, et mobilise des ressources comptables précieuses. À l'inverse, une facturation rapide et précise améliore directement votre trésorerie.
Externaliser tout ou partie de votre processus de facturation à des spécialistes permet d'atteindre des délais d'émission plus courts, une précision accrue et un suivi systématique des paiements.
Le processus de facturation optimisé
Émission des factures : Dès la validation d'une commande ou d'une prestation, nos agents génèrent et émettent la facture dans votre système (ERP, outil de facturation). Les délais d'émission sont définis contractuellement · typiquement sous 24 heures pour les factures courantes.
Envoi et suivi : Envoi par email ou courrier selon les préférences de chaque client, confirmation de réception, archivage de la preuve d'envoi. Pour les clients avec des portails de facturation spécifiques (Chorus Pro pour la facturation publique, portails d'achats d'entreprises), nos agents maîtrisent ces environnements.
Relances et suivi des paiements : À l'échéance, un processus de relance structuré démarre : email automatique J+3, appel téléphonique J+15, mise en demeure J+30. Ce processus systématique, difficile à maintenir en interne, réduit significativement votre DSO (Days Sales Outstanding).
La facturation électronique B2B : se préparer à la réforme
La réforme de la facturation électronique obligatoire en France (entrée en vigueur progressive à partir de 2026) impose aux entreprises de mettre en place des processus compatibles avec les plateformes de dématérialisation partenaires (PDP). Nos équipes sont formées à ces nouvelles exigences et peuvent accompagner votre transition.
Pour les opérations de recouvrement amiable en cas d'impayés persistants, consultez notre service de recouvrement de créances. Notre article sur la sécurité des données BPO couvre les aspects de protection des données financières.