Real E.

Poste : Service client / Téléconseiller

Âge 26

Sexe homme

Nationalité Béninoise

Disponibilité Immédiate

Langues parlées Français ( Très bien ), Anglais ( Intermédiaire)

Je veux ce talent

Présentation

Bio Professionnel polyvalent du service et de la relation client, maîtrisant les outils CRM comme Hubspot et les techniques de résolution de problèmes, avec un sens aigu de la communication et un souci du travail bien fait, cherchant à apporter expertise en support client et gestion des relations pour garantir la satisfaction.

Bref résumé Depuis 2023, j'ai travaillé en freelance dans le service client et le web design, répondant aux clients de diverses agences sur tous les canaux pour offrir un service de qualité, assurant un support client de première ligne, gestion des demandes et satisfaction des clients, ainsi qu'en appui et web design. De 2022 à 2023, j'étais responsable des relations clients, gestion des plaintes, fidélisation et communication pour une clinique, et en 2021-2022, j'ai appris la gestion complète de la relation client, de la phase commerciale au conseil, contribuant à atteindre les objectifs de vente et qualité. Je sais écouter, résoudre les problèmes particulièrement les plaintes, gérer la relation client intégralement, certifié Hubspot, et je privilégie un travail bien fait.