Monel A.

Poste : Service client / Téléconseiller

Âge 24

Sexe homme

Nationalité Bénin

Disponibilité Immédiatement disponible

Langues parlées Français, Anglais, Espagnol

Je veux ce talent

Présentation

Bio Professionnel de la relation client doté d'un excellent sens de l'écoute et d'une grande capacité d'adaptation, je m'efforce chaque jour de créer une expérience positive pour chaque interlocuteur. Ma priorité est de comprendre les besoins des clients, les accompagner avec empathie et leur apporter des solutions claires et rapides. Grâce à ma rigueur, mon aisance verbale et ma maîtrise des outils de communication, je contribue activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Je suis convaincu que derrière chaque appel se cache une opportunité de créer du lien, valoriser l'image de l'entreprise et faire la différence.

Bref résumé Professionnel dynamique et polyvalent, je possède une solide expérience dans les domaines du commerce, de la communication et de la gestion administrative, développant des compétences transversales, une grande adaptabilité et un sens aigu du service client. J'ai débuté ma carrière en tant que commercial à la banque UBA Bénin, où j'ai affiné mes aptitudes en négociation, prospection et fidélisation, comprenant les enjeux bancaires, conseillant efficacement les clients et contribuant aux objectifs commerciaux grâce à mon sens du relationnel et ma rigueur. Par la suite, je me suis impliqué dans des activités de communication, valorisant l'image d'entreprise, gérant les interactions avec les publics cibles et concevant des messages clairs et percutants, renforçant mes compétences en expression écrite et orale ainsi que ma capacité à travailler en équipe sur des projets de visibilité et promotion. Actuellement agent back office chez Webcoom SARL, je suis chargé du traitement administratif des dossiers, du suivi des opérations internes et du support aux équipes commerciales, qualités que je mets au service de l'organisation au quotidien. Grâce à ce parcours riche et complémentaire, je suis un professionnel engagé, capable de naviguer entre front office et back office, en gardant une approche centrée sur la qualité du service et la satisfaction client.