Banque et Assurance – Solutions d’externalisation adaptées à vos besoins
Chez Callconnect, nous comprenons les défis uniques auxquels sont confrontés les acteurs des secteurs Banque, Assurance et Mutuelle. Nous vous accompagnons dans l’externalisation de vos interactions client, en vous offrant une solution globale et personnalisée pour optimiser vos processus tout en réduisant vos coûts.
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Autres secteurs
- Banque / Assurance
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- Santé / pharmaceutique
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- Immobilier
Nos services sur mesure pour le secteur Bancaire et Assurantiel
Nous proposons une large gamme de services spécialement conçus pour répondre aux besoins des banques, assureurs, et mutuelles :
Campagnes de développement commercial
Nous gérons vos campagnes de prospection, télémarketing et suivi client pour maximiser vos opportunités commerciales.
Gestion des réclamations et service client
Nos équipes multilingues, disponibles 24h/24 et 7j/7, s’occupent de toutes les demandes client, des réclamations et de l’assistance après-vente.
Détection de fraudes et vérification des transactions
Nous aidons à sécuriser vos opérations en assurant une vérification systématique et rigoureuse des transactions sensibles.
Gestion des process
Optimisez la gestion de vos back-offices grâce à notre expertise en BPO (Business Process Outsourcing) pour des tâches répétitives telles que le traitement des dossiers, des sinistres et des réclamations.
Pourquoi externaliser avec Callconnect ?
Expertise du secteur Assurance/Banque
Avec plus de 10 ans d’expérience, nous avons accompagné de nombreuses entreprises dans leur transformation digitale et l’optimisation de leur relation client.
Flexibilité et personnalisation
Nos offres sont entièrement modulables et s’adaptent à vos besoins spécifiques, que ce soit pour une externalisation complète ou partielle de vos activités.
Équipes multilingues et disponibles 24/7
Nous parlons vos langues et celles de vos clients (français, anglais, espagnol, allemand, italien), garantissant ainsi une prise en charge rapide et efficace à tout moment.
Tarifs avantageux
Avec des forfaits attractifs à partir de 890€ par agent, nous offrons un service clé en main tout en respectant vos impératifs budgétaires.
Nos références et distinctions
Callconnect est fière d’être reconnue pour la qualité de son service, avec plusieurs récompenses obtenues :
Fiable
Qualiweb
Première entreprise du Bénin à obtenir ce trophée pour l'excellence de la e-relation client.
Élu Service Client de l'Année
Plusieurs distinctions dans le secteur Banque/Assurance pour la qualité de notre prestation en relation client.
Différents types d'externalisation
Aujourd’hui, vous pouvez déléguer de nombreuses fonctions numériques de votre entreprise en fonction de vos priorités et de vos besoins. Voici quelques domaines clés d'externalisation à envisager :
Développement de logiciels, applications web et mobiles
Support utilisateur
Sécurité informatique
Conception et développement de produits
Gestion des applications
Maintenance et évolutions
Des offres avantageuses et modulables
Nos offres sont conçues pour répondre aux besoins des entreprises du secteur bancaire et des assurances, qu’il s’agisse de gestion des appels, d’externalisation du service client ou encore de modération et gestion des réclamations.
À partir de 890€/agent, bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et de solutions évolutives.
Une solution globale et personnalisée
Nos services couvrent tous les aspects de la relation client et du BPO :
Call Center
E-Relation Client
Modération
BPO
FAQ – Questions fréquentes sur nos services de Banque/Assurance
Externaliser votre service client permet d’améliorer la qualité des interactions tout en réduisant les coûts. Vous bénéficiez d’une équipe dédiée, disponible 24/7, capable de gérer les réclamations, la prospection, et le traitement des demandes tout en garantissant une flexibilité totale.
Nos solutions sont personnalisées et adaptées à votre secteur. Vous pouvez externaliser en toute confiance vos tâches répétitives ou complexes, tout en optimisant l’efficacité et en offrant un service client de qualité à vos utilisateurs.
Nous respectons les normes de sécurité les plus strictes (RGPD, ISO, etc.). Vos données sont protégées et nous garantissons la confidentialité des informations sensibles de vos clients grâce à des systèmes de sécurité avancés.
Nos offres commencent à partir de 890€ par agent, selon vos besoins spécifiques. Ce tarif inclut la gestion complète de vos services, y compris la formation des équipes, la gestion des outils et la supervision des performances.
Nos équipes sont composées de professionnels multilingues, capables de traiter les demandes en cinq langues différentes. Cela vous permet de garantir une expérience client cohérente, quelle que soit la langue parlée par vos clients.
Contactez-nous
Besoin d’en savoir plus ? Callconnect est là pour vous accompagner dans tous vos projets d’externalisation pour le secteur Banque/Assurance. Contactez-nous dès aujourd’hui pour un devis gratuit et personnalisé.
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